Las ventajas empresariales de las aplicaciones móviles orientadas al inquilino en el autoalmacenamiento

El uso de teléfonos inteligentes está en un máximo histórico entre los consumidores estadounidenses. Según Pew Research, un impresionante 81 % de los consumidores poseen actualmente un smartphone, frente al 35 % de 2011. Y a medida que el amor de los consumidores por sus teléfonos inteligentes sigue creciendo, esto crea nuevas oportunidades para el sector del autoalmacenamiento.

Pero es importante comprender que los clientes del autoalmacenamiento no son los únicos beneficiarios de la revolución de los smartphones. En el entorno industrial actual, las aplicaciones móviles están proporcionando ventajas significativas a los propietarios y operadores, ventajas que conducen a un mejor rendimiento empresarial y a la capacidad de mantenerse a la vanguardia en mercados locales altamente competitivos.

Las aplicaciones móviles benefician a las operaciones de autoalmacenamiento de varias maneras importantes

Las aplicaciones móviles impulsan la dependencia de los consumidores de los teléfonos inteligentes en su trabajo y vida personal. El usuario medio de smartphone pasa el 90 % de su tiempo móvil en aplicaciones y accede a más de 30 aplicaciones al mes. Sin las aplicaciones móviles, muchos consumidores no serían capaces de realizar compras, organizar el transporte o, en algunos casos, controlar los sistemas domésticos comunes.

La integración de aplicaciones en nuestra vida diaria crea nuevos retos y posibilidades para las operaciones de autoalmacenamiento. En todos los ámbitos demográficos, los clientes esperan cada vez más la capacidad de interactuar con las empresas utilizando sus smartphones. En el autoalmacenamiento, las aplicaciones de control de accessos orientadas al inquilino permiten a los inquilinos abrir puertas, ver la actividad de las unidades, realizar pagos con un solo clic y mucho más.

De muchas maneras, las aplicaciones de control de accessos proporcionan a los inquilinos los tipos de experiencias de cliente mejoradas que disfrutan de los minoristas y otros proveedores. Las operaciones de autoalmacenamiento que permiten interacciones móviles fluidas no solo satisfacen las expectativas de sus clientes, sino que también obtienen acceso a una impresionante gama de beneficios empresariales.

Capacidad para atraer a arrendatarios más jóvenes

 Un estudio de demanda de la Asociación de Autoalmacenamiento reveló que el 14 % de los hogares de la generación del milenio en EE. UU. alquilaban espacio de almacenamiento, un porcentaje superior al de la Generación X, los baby boomers y los hogares de la Mayor Generación. Como primeras generaciones nativas digitales, los millennials y los Gen Zer quieren opciones de autoalmacenamiento, pero Trend se dirige a operaciones que proporcionen interacciones digitales fluidas.

Oportunidades de ingresos adicionales

Los consumidores actuales están dispuestos a pagar una prima por la comodidad y la capacidad de utilizar sus tecnologías preferidas de nuevas maneras. Las operaciones de autoalmacenamiento que ofrecen una aplicación móvil para la entrada a las instalaciones, el acceso a las unidades y otras actividades a menudo incorporan el coste de la aplicación en sus modelos de precios o cobran más por su uso. Por lo tanto, además de satisfacer las expectativas tecnológicas de los inquilinos, la aplicación móvil crea una fuente de ingresos adicional para la empresa.

Mayor fidelidad de los clientes

Las malas experiencias de los clientes provocan una rotación de inquilinos. Aunque una variedad de factores contribuyen a la experiencia del cliente, las aplicaciones de control de accessos orientadas al inquilino eliminan la fricción asociada con las rutinas manuales, creando una experiencia cómoda y fiable que mejora la fidelidad y aumenta el valor de por vida del cliente (CLTV).

Ventaja competitiva

En el futuro, la tecnología separará a los líderes del mercado del resto del paquete en la industria del autoalmacenamiento. Las soluciones en la nube, el Internet de las cosas (IoT), las instalaciones conectadas Smart y las experiencias móviles fluidas crean una ventaja competitiva, y con muchos mercados locales alcanzando rápidamente el punto de saturación, esa es una ventaja que la mayoría de las operaciones no pueden permitirse ignorar.

Los consumidores valoran la tecnología más que nunca, y la implementación de una aplicación móvil representa un hito crítico en la curva de crecimiento de una operación de autoalmacenamiento. Al equipar a los inquilinos con la capacidad de realizar tareas esenciales desde sus dispositivos móviles, los propietarios y operadores pueden mejorar significativamente su capacidad para atraer inquilinos de alto valor y retenerlos a largo plazo.

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