A medida que cientos de asistentes se reunieron en La Vegas en la Conferencia y Feria de Otoño 2023 de la Self Storage Association (SSA) en septiembre, dos temas dominaron las conversaciones: satisfacer las crecientes expectativas de los arrendatarios en cuanto a comodidad y seguridad, y el papel cada vez más importante de la tecnología en el sector del autoalmacenamiento.
Ryan Stewart, vicepresidente de ventas de PTI, señaló que la tecnología fue el centro de atención del evento. «Operadores de todos los tamaños estaban hablando de lo imperativo que es incorporar tecnología a sus operaciones para que funcionen de forma más eficiente y rentable, a la vez que atraen y retienen a los inquilinos».
En SSA Fall, PTI presentó varios productos nuevos y anunció asociaciones estratégicas que aprovechan la tecnología y el diseño inteligente para crear experiencias de inquilino más personalizadas y mejorar la automatización y la supervisión del acceso. Entre ellas encontramos:
Todas las innovaciones y adiciones recientemente introducidas a la familia de productos PTI respaldan una mayor seguridad a través de la automatización y las operaciones optimizadas, lo que permite a los operadores aumentar la rentabilidad a la vez que crean una historia de marca que empodera a los inquilinos a través de un diseño eficiente.
«El autoalmacenamiento se está convirtiendo en una extensión de los hogares de los inquilinos, y la clave para crear una experiencia fluida entre los dos es el uso eficaz de dispositivos inteligentes», señaló Steve Reeder, director de marketing de PTI. «La tecnología proporcionará acceso personalizado a los inquilinos, a la vez que proporcionará a los operadores un control general».
A medida que los inquilinos demandaban opciones de acceso más personalizadas y características de seguridad basadas en la tecnología, los operadores estaban ansiosos por conocer las nuevas tecnologías disponibles. Los paneles SSA, las sesiones educativas y los stands de los expositores se entregaron centrándose en nuevos usos de los datos, incorporando IA y nuevas ofertas de productos impulsados por la tecnología.
«Los asistentes estuvieron entusiasmados con nuestras nuevas líneas de productos, la alineación estratégica de proveedores y las cerraduras inteligentes, que son elementos de una solución total por la que la industria tiene hambre», dijo Stewart. «El avance hacia la digitalización hace que nuestras nuevas presentaciones sean especialmente oportunas y relevantes para satisfacer esas necesidades».
• El acceso de los inquilinos en «sus» términos es clave para el éxito de los operadores de autoalmacenamiento. Las formas antiguas no atraerán ni mantendrán a consumidores deseables.
• El almacenamiento propio está listo para adoptar la tecnología. Las innovaciones fundamentales en el control de acceso, la seguridad en la unidad y las cerraduras inteligentes son el siguiente paso del sector.
• La tecnología se encuentra en la intersección de una mayor rentabilidad del operador y la satisfacción del cliente. Sin ella, será difícil lograrlo.
• Los grandes operadores están presupuestando grandes actualizaciones tecnológicas en 2024. Las instalaciones más pequeñas necesitarán una estrategia de seguridad basada en tecnología para seguir siendo competitivas. Esto puede incluir la adición de tecnología al hardware existente o el desarrollo de nuevo software.
La tecnología es clave para la forma en que los inquilinos actuales interactúan con sus lugares de trabajo, hogares y actividades de ocio. Sus expectativas sobre cómo la tecnología debe salvaguardar y agilizar su experiencia de autoalmacenamiento transformarán la industria. Los operadores que opten por participar verán beneficios en los resultados y una reducción de las necesidades de personal.