4 changements liés à la pandémie qui sont là pour durer

La pandémie de COVID-19 a contraint les entreprises et des industries entières à changer du jour au lendemain. Outre la transition vers les routines de travail à distance, les entreprises ont dû s’adapter rapidement pour répondre aux besoins changeants des consommateurs.

Comme les entreprises d’autres industries, les opérations d’auto-entreposage ont été contraintes de faire face à divers changements, dont beaucoup visaient à créer un environnement sûr et hygiénique pour les locataires et les employés. Maintenant que la pandémie s’estompe, certains de ces changements disparaissent. Mais bon nombre des adaptations que l’industrie a mises en œuvre pour améliorer l’expérience de l’opérateur et du client en 2020 sont là pour durer.

Pourquoi le poste permanent ? En effet, à bien des égards, la pandémie a accéléré les tendances qui redéfinissaient déjà l’industrie du self-storage. Aujourd’hui, pour rester compétitifs, les propriétaires et les opérateurs d’auto-stockage doivent comprendre et agir sur ces tendances.

Les 4 changements qui sont là pour durer

Les premiers jours de la pandémie de COVID-19 ont été un sac mixte pour l’industrie du self-storage. Bien que de nombreuses opérations (en particulier celles à proximité des campus universitaires ou des zones plus fortement touchées par la pandémie) aient connu une hausse initiale de la demande, les commandes d’abris en place et les protocoles de sécurité peu clairs ont posé de sérieux défis pour maintenir la continuité.

Mais même si certains de ces changements semblaient spectaculaires, ils n’étaient pas une surprise totale pour les initiés du stockage en libre-service. De nombreux changements liés à la COVID étaient simplement des extensions des tendances existantes de l’industrie conçues pour améliorer l’efficacité opérationnelle et créer une meilleure expérience locative. De plus, à mesure que la pandémie s’estompe, certains de ces changements auront un impact sur vos opérations d’auto-stockage pour les mois et les années à venir.

1. Les locataires veulent des options de location sans contact.

Pendant la pandémie, les consommateurs se sont tournés vers les achats en ligne comme alternative aux routines d’achat potentiellement risquées en magasin. De même, les locataires d’auto-stockage ont accéléré l’adoption d’outils numériques pour localiser, comparer et acheter des unités de stockage, en s’éloignant essentiellement des interactions en personne vers un processus de location sans contact et en libre-service.

La préférence des locataires pour les options de location sans contact ne disparaît pas. Avant la pandémie, l’industrie se déplaçait déjà dans cette direction, stimulée par la nécessité de fournir une expérience locative plus pratique et rationalisée. Cependant, pour être compétitif sur le marché actuel de l’auto-stockage, vous devrez mettre en œuvre des outils qui permettent un mélange de plus en plus sophistiqué d’opportunités d’achat numérique et d’engagement des locataires. Chaque entreprise de stockage devra déterminer lequel de ces outils et dans quelle mesure l’automatisation est le bon équilibre pour elle.

2. L’amélioration de l’hygiène est une attente standard des locataires.

Pour se conformer aux normes de sécurité, les opérations d’auto-entreposage ont mis l’accent sur l’amélioration des procédures sanitaires pendant la pandémie. Les masques faciaux obligatoires, les séparateurs en plexiglas, les protocoles de nettoyage améliorés et d’autres pratiques font rapidement partie du nouveau normal de l’industrie. Mais bien que la menace de contamination soit désormais considérablement réduite, l’accent mis sur les pratiques sanitaires et de nettoyage reste intact.

À l’avenir, les entreprises d’auto-entreposage devront continuer à répondre aux exigences en matière d’hygiène des surfaces très touchées et de circulation de l’air, ainsi qu’à maintenir une installation propre et ordonnée.

3. Les mises à niveau technologiques restent une priorité absolue.

Dans l’auto-stockage et d’autres industries, la technologie a contribué à résoudre de nombreux défis créés par la pandémie. En plus d’aider les propriétaires et les opérateurs d’auto-entrepôts à gérer leurs activités plus efficacement, la technologie a permis aux principales opérations de maintenir ou même d’améliorer l’expérience des locataires pendant une période de perturbation significative.

Ne vous attendez pas à ce que le rythme accéléré des investissements technologiques ralentisse bientôt. Si vous n’investissez pas constamment dans des mises à niveau technologiques, vous êtes probablement en chute libre.

4. L’augmentation de la demande d’auto-stockage devrait se poursuivre dans un avenir proche.

Bien que la demande soit difficile à prévoir, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles la demande stable à accrue d’unités d’auto-stockage pendant la pandémie peut être une réalité à long terme. L’auto-stockage s’est avéré être remarquablement résilient face à des périodes difficiles. Cela restera vrai à mesure que les travailleurs commenceront à retourner au bureau, que de nombreux employeurs adopteront des modèles de travail hybrides ou flexibles et qu’ils devront libérer de l’espace à domicile pour des postes de travail à distance permanents.

Parallèlement, certains employés utilisent les options de travail entièrement à distance comme opportunités de déménagement. L’impact des tendances de délocalisation variera selon les lieux, mais les opérations dans les communautés suburbaines et rurales devraient bénéficier d’une demande accrue à mesure que les travailleurs s’éloignent des grandes villes.

Tous les changements qui ont eu lieu dans l’industrie du self-stockage pendant la pandémie ne sont pas durables. Par exemple, les masques et les écrans en plexiglas ne sont plus nécessaires dans de nombreuses installations. De même, les salons virtuels et autres événements basés sur le Web de l’industrie disparaissent à mesure que les participants reviennent aux interactions en personne.

Mais même s’il semble que la vie commence à revenir à la normale, il est une erreur d’ignorer les changements à long terme de la COVID-19 introduits dans l’industrie de l’auto-stockage. En comprenant ces changements et les tendances sous-jacentes auxquelles ils indiquent, vous pouvez donner un avantage à votre opération d’auto-stockage, à la fois maintenant et à long terme.