L’avenir de la technologie dans le stockage en libre-service

Solutions Cloud

Alors que certains opérateurs continuent d’envisager l’idée d’un logiciel basé sur le cloud, ceux qui ont quitté les opérations de bureau en récoltent déjà les bénéfices. Avec une telle consolidation dans l’industrie et peu de sites à opérateur unique, la capacité à gérer les opérations à distance et en toute sécurité est un besoin croissant.

Une gestion à distance optimale grâce à des tableaux de bord à vue unique, des notifications en temps réel et des hiérarchies multisites permet aux opérateurs d’obtenir une vue d’ensemble de l’activité du site et de l’unité pour la sécurité et la supervision du personnel. Au niveau de l’entreprise, les opérateurs peuvent obtenir des données brutes en temps réel et prendre des décisions efficaces au nom de l’entreprise et des clients sans avoir à se rendre physiquement sur site.

Le mouvement mobile

Côté locataire, les systèmes basés sur le cloud activent des applications orientées client qui facilitent l’entrée et la sortie des installations, ainsi que les paiements et la communication.  Ces options s’avèrent extrêmement populaires auprès des locataires qui s’appuient sur des applications mobiles pour effectuer un large éventail de tâches dans leur vie quotidienne, y compris la gestion de leurs besoins en matière d’auto-stockage. En fait, depuis le lancement de notre première version d’une application Mobile Access en 2017, PTI a vu l’utilisation de ce type d’application augmenter en moyenne de 168 % par an. Les clients s’attendent désormais à des fonctionnalités haut de gamme telles qu’une application dotée d’une interface facile à utiliser que l’opérateur peut même marquer. Avec l’augmentation de l’activité de location provenant des consommateurs en ligne, cette technologie deviendra un enjeu de table dans les trois à cinq prochaines années. La surveillance continue des modèles d’utilisation et des préférences des clients donnera lieu à des données qui stimuleront le développement de capacités mobiles et à distance accrues pour l’opérateur et le locataire.

Nous nous dirigeons vers des opérations quotidiennes automatisées, car les clients préfèrent les expériences à lumière de contact et les opérateurs peuvent minimiser les coûts de gestion grâce aux interactions à distance.

Sécurité par unité

Les verrous intelligents des exploitants d’installations offrent un niveau de défense beaucoup plus élevé que l’ancien standard d’un cadenas acheté par le client. Les produits de sécurité des unités appartenant aux opérateurs protègent non seulement mieux les articles des clients, mais aident également à réduire les coûts d’exploitation.

N’oubliez pas : moins d’employés à temps plein (ETP) sont nécessaires lorsque les unités individuelles peuvent être surveillées en temps réel à distance. Un responsable qui ne pouvait auparavant visiter que cinq établissements pourrait augmenter son empreinte pour gérer 10 à la place, avec l’assistance de sécurité supplémentaire activée par la technologie qui permet la gestion à distance des unités à partir d’un tableau de bord central.

La sécurité des unités empêche également les effractions et les voleurs en empêchant l’accès aux unités même si l’installation est violée. Nous nous dirigeons vers des opérations quotidiennes automatisées, car les clients préfèrent les expériences à lumière de contact et les opérateurs peuvent minimiser les coûts de gestion grâce aux interactions à distance.

Le nouveau client fidèle

La technologie permet non seulement une gestion plus sûre et plus rentable des besoins de stockage existants, mais elle facilite également l’expansion des « cas marginaux » dans l’utilisation commerciale de l’auto-stockage.

Il s’agit des clients commerciaux de l’entretien paysager, des ventes pharmaceutiques et de l’entreposage de produits, pour n’en citer que quelques-uns. Ils vendent des articles spécialisés tels que de grands équipements industriels ou des biens de luxe et utilisent le stockage en libre-service comme magasin fixe alternatif. Ces clients sont beaucoup plus fidèles que les locataires d’auto-entrepôts traditionnels, qui se présentent une ou deux fois tous les six mois. Les nouveaux clients commerciaux peuvent encourir des loyers plus élevés, car les unités louées font partie de leur modèle commercial. Ils disposent également d’un flux de trésorerie important qui dépend de l’accès à l’autostockage. Ce nouveau segment de clients en pleine croissance a des exigences de sécurité accrues et exige des fonctionnalités telles que les applications mobiles, une sécurité accrue, le partage de clés numériques et les journaux de suivi.

Les services de livraison explorent également de plus en plus les réseaux d’auto-entreposage pour la livraison au dernier kilomètre, réduisant l’aspect le plus coûteux et laborieux de la transaction client en rationalisant le trajet entre l’entrepôt et le domicile. À l’avenir, ces entreprises pourront proposer aux consommateurs la possibilité d’aller chercher des clés numériques dans des entrepôts situés à proximité

Pour concurrencer ces clients, il est essentiel de rester à la pointe de la technologie.

L’intelligence artificielle dans l’auto-stockage

L’intelligence artificielle est de plus en plus présente dans les installations d’auto-stockage et continuera de croître. Bien qu’il soit peu probable que des robots concierges accompagnent bientôt les locataires vers leurs unités aux États-Unis, une variété de méthodes d’IA peut soutenir davantage les mécanismes de sécurité. La double vérification peut être instaurée avec des caméras vidéo à trous d’épingle dans les claviers à l’aide d’une technologie qui inclut la reconnaissance faciale (Facial Recognition). Les lecteurs d’empreintes digitales sont de plus en plus populaires pour les installations de stockage de grande valeur telles que les vins rares ou les véhicules anciens.

D’autres solutions biométriques seront bientôt à l’horizon, et nous verrons également de nouvelles solutions qui suivent les mouvements individuels des locataires dans les installations.

Les installations d’auto-stockage qui tirent parti de la puissance de la technologie et des données qu’elle génère peuvent élargir leur base de clients potentiels et répondre efficacement aux besoins de stockage et de sécurité des locataires.

Décisions fondées sur les données

Les mises à jour technologiques rapides sur le marché et celles en développement peuvent désormais fournir des couches supplémentaires de commodité, de sécurité et de connaissance des consommateurs pour atteindre une occupation maximale tout en maximisant le bénéfice d’exploitation net grâce à une prise de décision basée sur les données.

PTI suit 800 types d’événements différents, du contrôle d’accès aux mises à jour du firmware. Lorsqu’elles sont appliquées aux installations, les données fournissent des informations exploitables sur les locataires actuels et potentiels. En notant le calendrier et la durée des visites de certains locataires, les opérateurs peuvent repérer les tendances d’utilisation de leurs installations et offrir un service client accru pendant les heures de pointe de la journée, tout en passant à la surveillance à distance en dehors des heures de pointe. Le suivi des événements peut également alerter les opérateurs en cas d’activité suspecte, comme un locataire qui reste sur le site pendant une durée inhabituelle ou qui subit plusieurs événements de code inconnu. De plus, les rapports d’événements peuvent suggérer que les locataires peuvent être ouverts à recevoir des messages de l’opérateur avec des informations sur les heures de présence du personnel dans l’installation, des options de sécurité supplémentaires et même des rappels de facture qui coïncident avec des visites régulières.

Étapes suivantes ?

Alors que nous nous appuyons sur les progrès de ces dernières années, l’accent sera mis sur le renforcement de la sécurité et la fourniture de couches supplémentaires de Smart Defense au niveau de l’unité. En maximisant la visibilité et la valeur pour chaque espace, les améliorations de la sécurité basées sur les unités offrent non seulement une plus grande tranquillité d’esprit aux locataires, mais offrent également aux opérateurs plus de points de données pour gérer leur entreprise plus efficacement.

Les installations d’auto-stockage qui tirent parti de la puissance de la technologie et des données qu’elle génère peuvent élargir leur base de clients potentiels et répondre efficacement aux besoins de stockage et de sécurité des locataires. L’utilisation de ces données pour développer des actions prédictives peut également les aider à obtenir un meilleur retour sur investissement, à court et à long terme. En ce qui concerne ce que les données technologiques peuvent faire pour l’industrie de l’auto-stockage, nous venons de faire la différence.