El futuro de la tecnología en el autoalmacenamiento

Soluciones en la nube

Aunque algunos operadores siguen considerando la idea del software basado en la nube, aquellos que se han alejado de las operaciones de escritorio ya están cosechando los beneficios. Con tanta consolidación en la industria y pocos sitios de un solo operador, la capacidad de gestionar las operaciones de forma remota y segura es una necesidad creciente.

La gestión remota óptima a través de paneles de control de una sola vista, notificaciones en tiempo real y jerarquías multisitio permite a los operadores obtener una imagen total de la actividad del sitio y de la unidad para la seguridad y la supervisión del personal. Desde un nivel empresarial, los operadores pueden obtener datos brutos en tiempo real y tomar decisiones eficaces en nombre de la empresa y los clientes sin tener que estar físicamente in situ.

Movimiento móvil

En el lado del inquilino, los sistemas basados en la nube permiten aplicaciones orientadas al cliente que facilitan la entrada y salida de las instalaciones, así como los pagos y la comunicación.  Estas opciones son extremadamente populares entre los inquilinos que dependen de aplicaciones móviles para realizar una amplia gama de tareas en su vida diaria, incluida la gestión de sus necesidades de autoalmacenamiento. De hecho, desde que lanzamos nuestra primera versión de una aplicación de acceso móvil en 2017, PTI ha visto que el uso de este tipo de aplicaciones ha crecido una media del 168 % anualmente. Los clientes esperan ahora una funcionalidad prémium como una aplicación con una interfaz fácil de usar que el operador pueda incluso marcar. Con más nuevas actividades de alquiler procedentes de los consumidores en línea, esta tecnología se convertirá en una apuesta de mesa en los próximos tres a cinco años. La supervisión continua de los patrones de uso y las preferencias de los clientes dará lugar a datos que impulsarán el desarrollo de mayores capacidades móviles y remotas tanto para el operador como para el arrendatario.

Nos dirigimos hacia operaciones diarias automatizadas, ya que los clientes prefieren experiencias con luz de contacto y los operadores pueden minimizar los costes de gestión con interacciones remotas en primer lugar.

Seguridad basada en unidades

Las cerraduras inteligentes de los operadores de instalaciones proporcionan un nivel de defensa mucho mayor que el anterior estándar de un candado comprado por el cliente. Los productos de seguridad de unidades propiedad del operador no solo protegen mejor los artículos del cliente, sino que también ayudan a reducir los costes operativos.

Tenga en cuenta que: se necesitan menos empleados a tiempo completo (FTE) cuando las unidades individuales se pueden supervisar remotamente en tiempo real. Un gerente que antes solo podía visitar cinco instalaciones podría aumentar su huella para gestionar 10 en su lugar, con el soporte de seguridad adicional habilitado por tecnología que permite la gestión remota de unidades desde un panel de control central.

La seguridad de las unidades también contrarresta a los intrusos y a los tramposos al impedir el acceso a las unidades incluso si se violan las instalaciones. Nos dirigimos hacia operaciones diarias automatizadas, ya que los clientes prefieren experiencias con luz de contacto y los operadores pueden minimizar los costes de gestión con interacciones remotas en primer lugar.

El nuevo cliente adherido

La tecnología no solo permite una gestión más segura y rentable de las necesidades de almacenamiento existentes, sino que también facilita la expansión de los «casos marginales» en el uso comercial del autoalmacenamiento.

Son los clientes comerciales en el mantenimiento del paisaje, ventas farmacéuticas y almacenamiento de productos, por mencionar algunos. Venden artículos especializados como grandes equipos industriales o bienes de lujo y utilizan el autoalmacenamiento como su tienda física alternativa. Estos clientes son mucho más persistentes que el arrendatario de autoalmacenamiento tradicional, que aparece una o dos veces cada seis meses. Los nuevos clientes comerciales pueden cobrar alquileres más altos porque las unidades alquiladas forman parte de su modelo de negocio. También tienen un flujo de efectivo significativo que depende del acceso al autoalmacenamiento. Este nuevo y creciente segmento de clientes de autoalmacenamiento ha aumentado los requisitos de seguridad y exige funciones como aplicaciones móviles, mayor seguridad, uso compartido de llaves digitales y registros de seguimiento.

Los servicios de entrega también están explorando cada vez más las redes de autoalmacenamiento para la entrega en la última milla, reduciendo el aspecto más caro y laborioso de la transacción del cliente al agilizar el camino del almacén a casa. En el futuro, estas empresas pueden ofrecer la opción de recoger a los consumidores en almacenes cercanos con llaves digitales de un solo uso

Para competir por estos clientes, es esencial mantenerse al día con la tecnología.

Inteligencia artificial en el autoalmacenamiento

La inteligencia artificial está cada vez más presente en las instalaciones de autoalmacenamiento y seguirá creciendo. Aunque es poco probable que veamos a los robots conserjeros acompañando a los inquilinos a sus unidades en cualquier momento en los Estados Unidos, una variedad de métodos de IA pueden respaldar aún más los mecanismos de seguridad. La doble verificación se puede establecer con cámaras de vídeo con agujeros en los teclados que utilizan tecnología que incluye reconocimiento facial. Los lectores de huellas dactilares son cada vez más populares para instalaciones de almacenamiento de alto valor para artículos como vinos raros o vehículos antiguos.

Pronto habrá más soluciones biométricas en el horizonte, y también veremos nuevas soluciones que hagan un seguimiento de los movimientos de los inquilinos individuales en las instalaciones.

Las instalaciones de autoalmacenamiento que aprovechan el poder de la tecnología y los datos que proporcionan pueden ampliar su base de clientes potenciales y satisfacer eficazmente las necesidades de almacenamiento y seguridad de los inquilinos.

Decisiones basadas en datos

Las rápidas actualizaciones tecnológicas en el mercado y en desarrollo pueden proporcionar ahora capas adicionales de comodidad, seguridad y conocimiento del consumidor para lograr la máxima ocupación a la vez que se maximizan los ingresos operativos netos a través de la toma de decisiones basada en datos.

PTI realiza un seguimiento de 800 tipos diferentes de eventos, desde el control de acceso hasta las actualizaciones de firmware. Cuando se aplican a las instalaciones, los datos proporcionan información procesable sobre los inquilinos actuales y potenciales. Al anotar el momento y la duración de las visitas de inquilinos concretos, los operadores pueden detectar tendencias en el uso de sus instalaciones y ofrecer un mayor servicio al cliente durante las horas de mayor tráfico del día, mientras pasan a la supervisión remota durante las horas no pico. El seguimiento de eventos también puede alertar a los operadores de actividades sospechosas, como un inquilino que permanezca durante un tiempo inusual en el sitio o que experimente múltiples eventos de código desconocido. Además, los informes de eventos pueden sugerir que los inquilinos pueden estar abiertos a recibir mensajes del operador con información sobre las horas de las instalaciones ocupadas, opciones de seguridad adicionales e incluso recordatorios de facturas que coincidan con visitas regulares.

¿Y ahora qué?

A medida que nos basemos en los avances de los últimos años, el enfoque se centrará en fortalecer la seguridad y proporcionar capas adicionales de defensa inteligente a nivel de unidad. Al maximizar la visibilidad y el valor de cada espacio, las mejoras de seguridad basadas en unidades no solo proporcionan una mayor tranquilidad a los inquilinos, sino que también proporcionan a los operadores más puntos de datos para gestionar su negocio de forma más eficaz.

Las instalaciones de autoalmacenamiento que aprovechan el poder de la tecnología y los datos asociados que ofrece pueden ampliar su base de clientes potenciales y satisfacer eficazmente las necesidades de almacenamiento y seguridad de los inquilinos. El uso de esos datos para desarrollar acciones predictivas también puede ayudarles a lograr un mayor retorno de la inversión, tanto a corto como a largo plazo. Cuando se trata de lo que los datos basados en tecnología pueden hacer por la industria del autoalmacenamiento, acabamos de arañar la superficie.