Un guide pour tirer parti des données collectées par votre système de commande d’accès

Les opérateurs savent que la base de toute installation d’auto-entreposage est un système de commande d’accès complet. Grâce à elle, les opérateurs peuvent gérer et sécuriser leur installation à distance en contrôlant et en surveillant l’accès – des portes aux unités individuelles – garantissant que seuls les locataires autorisés peuvent y accéder. Lorsqu’il est associé à des solutions Smart Tech telles que des claviers ou des loquets, le système de commande d’accès collecte des données utilisées pour alerter les opérateurs en cas d’accès non autorisé ou d’activité suspecte, améliorant ainsi la sécurité globale de l’installation. Au-delà de la sécurité, les données collectées par un système de commande d’accès peuvent être exploitées pour réduire les dépenses d’exploitation et améliorer l’expérience du locataire. Les données collectées tout au long des expériences d’auto-stockage des locataires fournissent aux opérateurs des informations sur le comportement des locataires, les modèles de trafic et l’utilisation globale des installations. Ces informations peuvent être utilisées pour planifier le personnel, identifier les opportunités de vente incitative ou personnaliser les services. En fin de compte, l’exploitation des données collectées par les systèmes de contrôle d’accès permet aux opérateurs non seulement d’améliorer leur sécurité, mais aussi d’optimiser leurs opérations pour aider leurs entreprises à prospérer dans une industrie de plus en plus compétitive.  

Points de collecte des données

Les systèmes de contrôle d’accès s’intègrent à une gamme de solutions de sécurité traditionnelles pour fournir aux opérateurs des informations très basiques sur leur installation. Cependant, le volume de données disponible pour les opérateurs augmente considérablement lorsqu’un système de commande d’accès est associé à des solutions Smart Tech, telles que le pavé numérique AP1 ou le loquet ProEdgede PTI. Le guide ci-dessous présente les solutions de sécurité de PTI, les données qu’elles capturent et où les trouver dans le logiciel de contrôle d’accès primé StorLogix Cloud.

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Données en temps réel et données historiques

Le contexte des données fait référence aux détails de fond qui donnent du sens à un ensemble de données ; en d’autres termes, le qui, le quoi, l’où, le quand, le pourquoi et le comment des données. Lors de l’utilisation des données à des fins de prise de décision stratégique, les opérateurs doivent comprendre que la collecte des données a un impact direct sur leur utilisation.

Les données d’installation en temps réel peuvent être utilisées pour améliorer la sécurité et diriger les tâches opérationnelles quotidiennes. Une grande partie des données en temps réel auto-stockées est collectée par le biais de la surveillance en direct des solutions de sécurité. Grâce à la surveillance en direct, les opérateurs sont immédiatement informés par le système de commande d’accès de toute tentative d’accès non autorisé ou de porte ouverte, ce qui leur permet de réagir rapidement en cas de vol ou de vandalisme potentiel. En outre, la surveillance en direct aide les opérateurs à suivre l’état des solutions utilisées dans l’ensemble de leur installation. Par exemple, StorLogix Cloud de PTI permet aux opérateurs de consulter les niveaux de batterie des verrous Smart ProEdge et de les alerter des pannes de courant et des chutes de tension grâce aux diagnostics du pavé numérique AP1. Les données en temps réel fournies par le biais de la surveillance en direct permettent aux opérateurs de résoudre rapidement les problèmes afin qu’ils puissent maintenir leur installation en bon état de fonctionnement. L’accent est souvent mis sur les données en temps réel, mais les données historiques de l’installation sont tout aussi importantes. Les systèmes de contrôle d’accès maintiennent une bibliothèque de données archivées. Les opérateurs peuvent analyser ces données d’une année sur l’autre pour prendre des décisions stratégiques à long terme, y compris en matière de budget et de dotation en personnel. Ils peuvent également étudier l’utilisation de l’équipement et les schémas de réparation pour planifier la maintenance avant même que des pannes ne se produisent. Les données en temps réel et historiques sont essentielles à la gestion efficace et à l’amélioration d’une opération d’auto-stockage.

Une sécurité renforcée

Les solutions de sécurité en libre-service et les données qu’elles collectent sont essentielles pour protéger les biens des locataires et des installations. Grâce à la surveillance en direct susmentionnée des points d’accès, les opérateurs peuvent réagir rapidement aux activités suspectes telles que les saisies incorrectes de codes PIN, la falsification d’unités ou toute tentative d’entrée forcée. En plus des alertes en temps réel, les systèmes de contrôle d’accès génèrent des journaux d’audit contenant des enregistrements horodatés de toutes les activités aux points d’entrée, aux points de sortie et aux unités de l’installation. Les opérateurs peuvent utiliser ce journal pour identifier où l’incident s’est produit, quand et, dans certains cas, qui l’a causé. Ces enregistrements sont utiles pour empêcher les déambulations ou le confinement des unités, enquêter sur les incidents de sécurité, résoudre les litiges ou prouver la conformité aux politiques de sécurité.

Optimiser les opérations

Un système de commande d’accès est un outil puissant pour optimiser les opérations des installations, en fournissant des informations basées sur les données sur la manière de réduire les coûts et d’augmenter les revenus. À l’aide de données historiques, les opérateurs peuvent analyser les visites des locataires pour identifier les heures de pointe et ajuster leur effectif en conséquence. Cela garantit que les employés sont sur place lorsque nécessaire pendant les périodes de forte affluence, telles que les vacances, tout en réduisant les coûts de main-d'œuvre inutiles pendant les périodes plus lentes. Outre le personnel et la planification, les opérateurs peuvent tirer parti des données des installations pour développer des stratégies de marketing et de tarification. En suivant la fréquence des visites, les pics saisonniers et le partage des clés, les opérateurs peuvent développer des stratégies de marketing ciblées pour des groupes spécifiques de locataires en fonction du « quand » et du « pourquoi » de leurs besoins de stockage. Des points de données similaires peuvent également être utilisés pour proposer des promotions personnalisées et même ajuster les prix en fonction de la demande et du type d’unité, garantissant ainsi que les revenus sont toujours maximisés.

Conclusions :

À l’ère de la technologie, les données sont essentielles à la gestion et à la croissance de toutes les entreprises, et l’auto-stockage ne fait pas exception. En investissant dans des systèmes de contrôle d’accès complets et des solutions de sécurité Smart, les opérateurs investissent également dans les données supplémentaires collectées par ces solutions. Ce faisant, les opérateurs ouvrent la porte à des opportunités d’améliorer l’efficacité opérationnelle et l’expérience globale du locataire. Alors que l’industrie de l’auto-stockage devient de plus en plus saturée, l’exploitation des données garantit que les opérateurs restent compétitifs en fournissant une installation sécurisée, efficace et axée sur les locataires.