Pourquoi les opérateurs d’auto-stockage ne peuvent pas se permettre de négliger les investissements technologiques

Meilleure expérience client

À l’ère numérique actuelle, les consommateurs attendent des expériences fluides et pratiques dans tous les secteurs. En investissant dans la technologie, les opérateurs d’auto-entreposage peuvent rationaliser les interactions avec les clients, en permettant les réservations en ligne, les paiements automatisés et la communication numérique. Cela répond aux attentes des clients et améliore la satisfaction globale, augmentant potentiellement la fidélisation des clients tout en réduisant les dépenses globales pour un avantage concurrentiel accru.

Un enseignement clé de l’étude SSA Demand Study 2023 indique que 78 % des locataires souhaitent une expérience d'« accès à tout moment », 37 % d’entre eux affirmant qu’ils paieraient une prime. Les opérateurs doivent donc trouver un moyen efficace de fournir un accès 24/7 sans augmenter les dépenses d’exploitation avec du personnel supplémentaire. La technologie est la réponse.

Efficacité opérationnelle

La technologie peut considérablement améliorer l’efficacité des opérations quotidiennes dans les installations d’auto-entreposage. La mise en œuvre de systèmes de gestion intelligents, de suivi automatisé des stocks et de solutions de sécurité numérique peut réduire la charge de travail manuelle, minimiser les erreurs et optimiser l’utilisation des ressources. Cette efficacité accrue se traduit par des économies de coûts et permet aux opérateurs de se concentrer sur des aspects plus stratégiques de leur activité.

Prise de décision basée sur les données

L’abondance de données générées dans l’industrie de l’auto-stockage peut être une mine d’or lorsqu’elle est exploitée efficacement. Investir dans la technologie permet aux opérateurs de collecter, d’organiser et d’analyser les données pour prendre des décisions éclairées. Cela peut aller de l’optimisation des stratégies de tarification en fonction des tendances de la demande à la prédiction des besoins de maintenance grâce à la conception de capteurs pour capturer les données des locataires. La prise de décision basée sur les données est un outil puissant pour rester compétitif et réagir aux changements du marché.

Sécurité et contrôle d’accès

Les installations d’auto-entreposage modernes nécessitent des mesures de sécurité robustes pour protéger à la fois les actifs de l’opérateur et les biens des clients. Les systèmes de sécurité intégrés, y compris les caméras de surveillance, les systèmes de contrôle d’accès et les contrôles d’accès et verrous Smart, offrent un niveau de protection supérieur sans sacrifier la sécurité pour le confort des locataires. Plus l’investissement dans la technologie est important, plus la dissuasion contre le vol est importante, ce qui augmente la confiance des locataires.

Avantage concurrentiel

L’industrie de l’auto-stockage devient de plus en plus compétitive à mesure que le marché devient plus saturé. Les opérateurs qui investissent dans une technologie de pointe gagnent un avantage concurrentiel en offrant des solutions de stockage modernes, efficaces et sécurisées. Cela attire des clients avertis de la technologie et positionne l’entreprise comme un leader de l’industrie, favorisant le succès à long terme. Un rapport 2023 de la Self Storage Association a indiqué que la génération Z et la génération Y représentent plus de 40 % de tous les locataires d’auto-entreposage et cette tendance devrait augmenter. Ces deux groupes, surtout les générations précédentes, exigent plus de sécurité et de commodité, ce qui ne peut être favorisé que par une plus grande importance accordée à la technologie par les opérateurs.

« Les investissements dans la technologie ne sont plus facultatifs », déclare Steve Reeder, directeur marketing de PTI. « Le fait de ne pas investir dans la technologie rend toute installation de stockage autonome obscure. Il présente aux opérateurs une situation concurrentielle défavorable, en particulier dans les zones densément peuplées où la sécurité et la commodité supplémentaires sont encore plus critiques et peuvent fournir aux opérateurs un avantage concurrentiel très nécessaire. »

Conclusion

À une époque où la technologie est une force motrice dans toutes les industries, les opérateurs d’auto-stockage ne peuvent pas se permettre de stagner. Investir dans la technologie n’est pas seulement un luxe, c’est une nécessité pour la survie et la croissance. En améliorant l’expérience client, en optimisant les opérations, en tirant parti des données, en donnant la priorité à la sécurité et en maintenant une forte présence en ligne, les opérateurs de stockage en libre-service peuvent se positionner comme leaders sur un marché dynamique et en évolution. L’adoption de la technologie n’est pas seulement un investissement ; c’est un impératif stratégique pour l’avenir de l’industrie de l’auto-stockage.