4 cambios relacionados con la pandemia que están aquí para quedarse

La pandemia de COVID-19 obligó a las empresas y a industrias enteras a cambiar de la noche a la mañana. Además de la transición a las rutinas de trabajo remoto, las empresas tuvieron que adaptarse rápidamente para adaptarse a las necesidades cambiantes de los consumidores.

Al igual que las empresas de otras industrias, las operaciones de autoalmacenamiento se vieron obligadas a navegar por varios cambios, muchos de los cuales tenían como objetivo crear un entorno seguro e higiénico para los inquilinos y los empleados. Ahora que la pandemia está disminuyendo, algunos de esos cambios están desapareciendo. Pero muchas de las adaptaciones que la industria implementó para mejorar la experiencia del operador y del cliente en 2020 están aquí para quedarse.

¿Por qué el cambio permanente? Porque, de muchas maneras, la pandemia aceleró tendencias que ya estaban remodelando la industria del autoalmacenamiento. Ahora, para seguir siendo competitivos, los propietarios y operadores de autoalmacenamiento deben comprender y actuar en función de esas tendencias.

Los 4 cambios que están aquí para quedarse

Los primeros días de la pandemia de COVID-19 fueron una bolsa mixta para la industria del autoalmacenamiento. Aunque muchas operaciones (especialmente aquellas cerca de campus universitarios o áreas más afectadas por la pandemia) experimentaron un aumento inicial de la demanda, las órdenes de refugio en su lugar y los protocolos de seguridad poco claros presentaron graves desafíos para mantener la continuidad.

Pero aunque algunos de estos cambios parecían dramáticos, no fueron una sorpresa completa para los internos del autoalmacenamiento. Muchos cambios relacionados con la COVID fueron simplemente extensiones de las tendencias existentes de la industria diseñadas para mejorar la eficiencia operativa y crear una mejor experiencia del inquilino. Además, a medida que la pandemia desvanezca, algunos de estos cambios afectarán a sus operaciones de autoalmacenamiento durante meses y años.

1. Los inquilinos quieren opciones de alquiler sin contacto.

Durante la pandemia, los consumidores recurrieron a las compras en línea como alternativa a las rutinas de compra en tienda potencialmente arriesgadas. Del mismo modo, los inquilinos de autoalmacenamiento aceleraron la adopción de herramientas digitales para localizar, comparar y comprar unidades de almacenamiento, pasando esencialmente de las interacciones en persona a un proceso de alquiler sin contacto y de autoservicio.

La preferencia de los arrendatarios por las opciones de alquiler sin contacto no está desapareciendo. Antes de la pandemia, la industria ya estaba avanzando en esta dirección, impulsada por la necesidad de proporcionar una experiencia de inquilino más cómoda y optimizada. Sin embargo, para competir en el mercado actual del autoalmacenamiento, necesitará implementar herramientas que permitan una combinación cada vez más sofisticada de oportunidades para las compras digitales y el compromiso de los inquilinos. Cada empresa de almacenamiento tendrá que determinar cuál de estas herramientas y cuánta automatización es el equilibrio adecuado para ella.

2. La mejora del saneamiento es una expectativa standard del arrendatario.

Para cumplir con las normas de seguridad, las operaciones de autoalmacenamiento hicieron un gran énfasis en mejorar los procedimientos sanitarios durante la pandemia. Las mascarillas faciales obligatorias, los separadores de plexiglás, los protocolos de limpieza mejorados y otras prácticas se convirtieron rápidamente en parte de la nueva normalidad de la industria. Pero, aunque la amenaza de contaminación se ha reducido significativamente, el énfasis en las prácticas sanitarias y de limpieza permanece intacto.

En el futuro, las empresas de autoalmacenamiento deben seguir abordando los requisitos de higienización de superficies de alto contacto y circulación de aire, así como mantener unas instalaciones limpias y ordenadas.

3 Las actualizaciones tecnológicas siguen siendo una prioridad máxima.

En el autoalmacenamiento y otras industrias, la tecnología ayudó a resolver muchos de los retos creados por la pandemia. Además de ayudar a los propietarios y operadores de autoalmacenamiento a gestionar sus negocios de forma más eficiente, la tecnología permitió a las operaciones líderes mantener o incluso mejorar la experiencia del inquilino durante un periodo de disrupción significativa.

No espere que el ritmo acelerado de la inversión en tecnología se ralentice pronto. Si no está invirtiendo constantemente en actualizaciones tecnológicas, probablemente esté quedando atrás.

4 Se espera que el aumento de la demanda de autoalmacenamiento continúe en un futuro próximo.

Aunque la demanda es difícil de predecir, hay muchas razones por las que la demanda estable o creciente de unidades de autoalmacenamiento a lo largo de la pandemia puede ser una realidad a largo plazo. El autoalmacenamiento ha demostrado ser extraordinariamente resistente en tiempos difíciles. Esto seguirá siendo cierto a medida que los trabajadores comiencen a volver a la oficina, muchos empleadores adopten modelos de trabajo híbridos o flexibles y tengan que despejar el espacio en casa para estaciones de trabajo remotas permanentes.

Al mismo tiempo, algunos empleados están utilizando las opciones de trabajo totalmente remoto como oportunidades para reubicarse. El impacto de las tendencias de reubicación variará según la ubicación, pero las operaciones en comunidades suburbanas y rurales se beneficiarán del aumento de la demanda a medida que los trabajadores se alejen de las grandes ciudades.

No todos los cambios que se produjeron en la industria del autoalmacenamiento durante la pandemia tienen un poder duradero a largo plazo. Por ejemplo, en muchas instalaciones ya no se necesitan mascarillas ni pantallas de plexiglás. Del mismo modo, las ferias comerciales virtuales y otros eventos basados en la web de la industria están desapareciendo a medida que los participantes vuelven a las interacciones presenciales.

Pero aunque parezca que la vida está empezando a volver a la normalidad, es un error ignorar los cambios a largo plazo de la COVID-19 introducidos en la industria del autoalmacenamiento. Al comprender estos cambios y las tendencias subyacentes a las que apuntan, puede dar a su operación de autoalmacenamiento una ventaja, tanto ahora como a largo plazo.